Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – VELUNE
Zone de livraison
VELUNE livre actuellement ses commandes en France.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.
Ces délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter VELUNE afin que nous puissions vérifier l’acheminement de votre commande.
Frais de livraison
La livraison standard est facturée 7,99 € pour toute commande inférieure à 65 €.
La livraison standard est offerte à partir de 65 € d’achat.
Le montant applicable est affiché lors du passage de la commande avant sa validation.
Traitement et expédition
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis confiée au transporteur chargé de son acheminement.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d’erreur, nous vous invitons à contacter VELUNE dès que possible.
Commande non reçue ou problème de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez VELUNE à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la boutique.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous proposerons une solution conformément à la réglementation applicable.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter VELUNE à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la boutique.